Публичная оферта на услуги

1. Исполнитель и предмет договора

1.1. Индивидуальный предприниматель Бут Михаил Николаевич, ИНН 771776268425, ОГРНИП 315774600263441, далее «Исполнитель», предлагает физическим лицам заключить договор об оказании услуг косметического пирсинга для личных нужд в студии «Пирсинг Ателье» на изложенных ниже условиях.

1.2. Адрес студии: г. Москва, Малый Харитоньевский переулок, д. 9/13, стр. 6. Адрес для письменных обращений: 129515, Россия, г. Москва, ул. Кондратюка, д. 1, кв. 54. Телефон: +7 (926) 919-91-36. Электронная почта: piercingatelie@yandex.ru. Сайт: https://piercingatelie.ru/. Режим работы: ежедневно с 12:00 до 21:00 по московскому времени.

1.3. По договору Исполнитель оказывает согласованную с клиентом услугу косметического пирсинга, установки, замены или снятия украшения либо иную услугу из действующего перечня бытовых услуг студии, а клиент оплачивает её. Вид услуги, зона выполнения, выбранное украшение и материалы, цена, дата и время согласовываются индивидуально до начала выполнения.

1.4. Оферта относится к бытовым услугам косметического пирсинга. Она не предусматривает диагностику, лечение заболеваний и иные медицинские вмешательства. Действия, относящиеся к медицинским услугам, не входят в предмет этой оферты. Услуги оказываются с соблюдением применимых обязательных требований законодательства РФ; при организации косметического пирсинга учитывается ГОСТ Р 59454-2021.

1.5. Стоимость украшений не входит в стоимость услуг косметического пирсинга и иного сервиса. Украшения приобретаются и оплачиваются отдельно с указанием их наименования и цены. Настоящая оферта не заменяет условия розничной продажи, правила подарочных карт, информированное согласие на конкретную процедуру и документы об обработке персональных данных.

2. Запись и заключение договора

2.1. Записаться можно по телефону студии или через сервис записи, ссылка на который размещена на сайте. Посещение без записи возможно при наличии свободного времени и мастера. Заявка на запись сама по себе не означает согласие на проведение процедуры.

2.2. До заключения договора клиенту предоставляются сведения об Исполнителе, виде и стоимости услуги, материалах и украшении, порядке выполнения, существенных рисках и ограничениях, последующем уходе и порядке предъявления требований. Клиент может задать вопросы и отказаться от услуги до её начала.

2.3. Договор заключается после согласования индивидуального заказа и выражения клиентом согласия с его условиями и настоящей офертой: путём подписания заказа-договора либо иного надлежащего подтверждения согласованного заказа, в том числе оплаты, если до оплаты клиенту предоставлены условия оферты и индивидуального заказа. Простое посещение сайта, просмотр страниц или отправка вопроса не являются акцептом.

2.4. Индивидуальный заказ оформляется на бумаге или в допустимой законом электронной форме. В нём указываются сведения о сторонах, конкретная услуга, необходимые сведения об украшении и материалах, их цены, общая стоимость, размер аванса при его наличии, дата принятия заказа и срок оказания услуги, сведения о принявшем заказ лице, подписи или допустимые электронные подтверждения, а также другие обязательные сведения. Экземпляр или доступная для сохранения копия предоставляется клиенту. Публикация этой оферты не отменяет обязанность оформить обязательные документы по конкретному заказу.

2.5. До начала процедуры отдельно оформляется информированное согласие на выбранную процедуру с учётом её особенностей. Оплата и акцепт оферты не заменяют такого согласия.

3. Порядок оказания услуг

3.1. До начала работы мастер уточняет запрос клиента, обсуждает возможность выполнения выбранной услуги и согласовывает её параметры. При невозможности безопасно выполнить запрос мастер объясняет причины и предлагает допустимый вариант либо отказывается от проведения конкретной процедуры с урегулированием оплаты по разделу 5.

3.2. Клиент сообщает сведения, необходимые для безопасного выполнения услуги, отвечает на вопросы анкеты и информированного согласия и уведомляет мастера об известных обстоятельствах, способных повлиять на безопасность процедуры. При необходимости медицинской оценки клиент обращается к врачу. Студия не подменяет медицинскую консультацию.

3.3. Несовершеннолетние принимаются после предварительного согласования допустимости конкретной услуги и оформления документов с законным представителем в порядке, соответствующем законодательству. До записи студия сообщает применимые к выбранной услуге возрастные ограничения и перечень документов. В проекте правил студии предусмотрены личное присутствие законного представителя и его письменное согласие; статус и полномочия представителя проверяются. Процедура не проводится против воли самого несовершеннолетнего. К лицам, приобретшим полную дееспособность до 18 лет, применяются предусмотренные законом особенности.

3.4. Клиент вправе отказаться от процедуры или потребовать её остановить. Исполнитель прекращает выполнение с учётом требований безопасности и производит расчёт по разделу 5. Подписание информированного согласия не означает отказ клиента от права на безопасность, качество услуги и возмещение вреда.

3.5. Исполнитель обеспечивает соблюдение применимых санитарных требований, безопасное использование материалов и инструментов и выполнение услуги подготовленным специалистом. После процедуры клиент получает понятные рекомендации по уходу и сведения о порядке связи со студией.

3.6. Дополнительные услуги, материалы и украшения оплачиваются только после отдельного согласования с клиентом. Молчание, ранее проставленная отметка или общая формулировка этой оферты не считаются согласием на платные дополнения.

3.7. При опоздании или невозможности прийти клиенту рекомендуется заранее связаться со студией. Если времени для безопасного выполнения услуги недостаточно, стороны согласовывают другое время или прекращают договор с расчётом по разделу 5. Само опоздание, отмена или неявка не создают фиксированного штрафа и не влекут автоматического удержания всей предоплаты.

4. Цена и расчёты

4.1. Цены указываются в рублях в действующем прейскуранте. Полная цена конкретной услуги, стоимость украшения и материалов, включённых и не включённых в услугу, сообщаются клиенту до заключения договора и фиксируются в заказе.

4.2. Изменение опубликованного прейскуранта не изменяет уже согласованную цену заказа без отдельного соглашения с клиентом. Дополнительные работы согласовываются до их выполнения.

4.3. Способы оплаты сообщаются при записи и в студии. Если для конкретного заказа предусмотрен аванс, до его внесения сообщаются сумма и срок оплаты. Аванс засчитывается в стоимость заказа и не является автоматически невозвратным платежом.

4.4. Подарочные карты принимаются в соответствии с опубликованными правилами и условиями конкретной карты. При расчётах Исполнитель выдаёт кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством о применении контрольно-кассовой техники.

5. Отказ от услуги и возврат денег

5.1. Клиент вправе отказаться от исполнения договора в любое время. При отказе до завершения услуги расчёт производится с учётом стоимости фактически оказанной части и документально подтверждённых расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением данного заказа в неоказанной части, без двойного учёта одних и тех же сумм. Применяются статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статья 782 ГК РФ.

5.2. Неиспользованный аванс возвращается. Если Исполнитель заявляет расходы к удержанию, он предоставляет клиенту их расчёт и подтверждение связи с конкретным заказом. Фиксированные штрафы за отмену, упущенная выгода, стоимость неоказанных услуг и плата за само рассмотрение заявления не удерживаются.

5.3. Заявить об отказе и возврате можно в свободной форме в студии, по электронной почте или почтовому адресу Исполнителя. Использовать фирменный бланк необязательно. Для идентификации заказа достаточно доступных сведений о клиенте, дате, услуге и платеже; отсутствие кассового чека само по себе не исключает подтверждение оплаты другими способами.

5.4. Исполнитель принимает на себя обязательство вернуть подлежащую возврату сумму не позднее 10 календарных дней со дня получения требования, если законодательством не установлен более короткий срок. Для безналичного перечисления запрашиваются только необходимые реквизиты; пароль от банка, коды подтверждения и защитный код банковской карты не требуются. Способ возврата согласовывается с получателем с учётом обязательных правил расчётов.

5.5. Если Исполнитель не может оказать согласованную услугу, клиенту предлагаются перенос или возврат неиспользованной оплаты. Право клиента на возмещение убытков и иные предусмотренные законом требования сохраняется.

6. Качество и ответственность

6.1. Исполнитель отвечает за надлежащее качество и безопасность услуги, полноту предоставляемой информации и причинённый по основаниям, установленным законом, вред. Условия оферты не исключают и не ограничивают установленную законом ответственность.

6.2. При недостатках услуги клиент вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая устранение недостатков, уменьшение цены, возмещение расходов и отказ от договора в предусмотренных законом случаях. Требования рассматриваются и исполняются в применимые к ним законные сроки.

6.3. Индивидуальные особенности организма и нарушение рекомендаций по уходу оцениваются применительно к обстоятельствам конкретного случая. Они не являются автоматическим основанием для отказа в требованиях или освобождения Исполнителя от ответственности.

6.4. Принятие услуги, оплата или отсутствие замечаний непосредственно после процедуры не лишают клиента права предъявить требования в пределах предусмотренных законом сроков, в том числе при выявлении скрытых недостатков.

7. Персональные данные и фотографии

7.1. Персональные данные обрабатываются в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора и выполнения требований закона, в соответствии с опубликованной политикой обработки персональных данных. Когда требуется согласие, оно оформляется отдельно от настоящей оферты.

7.2. Акцепт этой оферты не означает согласия на рекламу, публикацию фотографий, распространение персональных данных или бессрочную обработку данных для любых целей. Такие действия допускаются только при наличии самостоятельного надлежащего основания; необходимые согласия оформляются отдельно.

7.3. Сведения о здоровье в анкете или информированном согласии обрабатываются с соблюдением специальных требований закона. Обычная отметка в форме записи не заменяет требуемое законом письменное согласие на обработку специальных категорий данных.

8. Обращения и действие редакции

8.1. Обращения принимаются по контактам раздела 1. Исполнитель подтверждает получение электронного обращения и направляет ответ по существу в течение 10 календарных дней; это не продлевает более короткие сроки удовлетворения отдельных требований, установленные законом.

8.2. Переговоры являются добровольным способом урегулирования. Право клиента обратиться в уполномоченный орган или суд, включая выбор территориальной подсудности в предусмотренных законом случаях, не ограничивается.

8.3. Для нового заказа применяется редакция оферты, предоставленная клиенту при его заключении. Последующая публикация изменений не ухудшает условия уже заключённого договора. Исполнитель сохраняет предыдущие редакции и предоставляет относящуюся к заказу редакцию по запросу.

8.4. Если отдельное условие противоречит обязательным нормам, применяется законодательство РФ; остальные условия продолжают действовать в допустимой части.